Politica Sugli Acquisti

🛍 Politica sugli Acquisti – OldSoul

1. Conferma dell’Ordine

  • Gli ordini sono confermati solo dopo il completamento del pagamento.

  • Il cliente riceverĂ  una email di conferma con i dettagli dell’ordine.

  • OldSoul si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di errori nel prezzo, indisponibilitĂ  del prodotto o sospetti di frode.

2. DisponibilitĂ  dei Prodotti

  • Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilitĂ .

  • In caso di esaurimento dopo l’ordine, il cliente sarĂ  contattato e riceverĂ  il rimborso completo.

  • Le immagini dei prodotti sono indicative; colori, tessuti o dettagli possono leggermente differire dal prodotto reale.

3. Prezzi

  • Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA.

  • Eventuali costi di spedizione sono calcolati al checkout.

  • OldSoul può modificare i prezzi in qualsiasi momento; i prezzi validi sono quelli mostrati al momento dell’ordine.

4. Pagamenti

  • OldSoul accetta metodi di pagamento sicuri come carte di credito/debito, PayPal, e altri strumenti indicati sul sito.

  • I dati di pagamento sono gestiti da fornitori esterni sicuri e non sono memorizzati sul nostro sito.

  • Il pagamento deve essere completato prima della spedizione.

5. Spedizione

  • I tempi di elaborazione sono generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

  • Tempi di consegna stimati:

    • Italia: 5-8 giorni lavorativi

    • Europa: 8–14 giorni lavorativi

    • Internazionale: 14–20 giorni lavorativi

  • Il cliente riceverĂ  un codice di tracciamento quando disponibile.

  • Eventuali ritardi causati da corrieri o forza maggiore non sono imputabili a OldSoul.

6. Resi e Cambi

  • Il cliente ha diritto di esercitare il recesso entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.

  • I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.

  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo articoli difettosi o errori di spedizione.

  • Prodotti personalizzati o articoli in saldo finale non sono restituibili.

  • Il rimborso sarĂ  effettuato entro 5–7 giorni dalla ricezione del reso, sul metodo di pagamento originale.

7. Garanzia

  • Tutti i prodotti hanno garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformitĂ  non causati da uso improprio.

  • La garanzia non copre danni accidentali, usura normale o utilizzo scorretto.

  • Per richiedere assistenza, contattare il servizio clienti di OldSoul entro 48 ore dalla scoperta del difetto.

8. Cancellazione dell’Ordine

  • L’ordine può essere cancellato solo entro 12 ore dall’acquisto, se non ancora elaborato o spedito.

  • Dopo la spedizione, l’annullamento non è possibile; in alternativa, il cliente può avvalersi del reso.

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