Politica Sui Resi

🔄 Politica sui Resi – OldSoul

1. Diritto di Recesso

  • Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, senza bisogno di fornire motivazioni.

  • Il termine decorre dal giorno in cui il cliente riceve il prodotto.

  • Per esercitare il recesso, il cliente deve contattare OldSoul tramite email o modulo contatti indicando numero ordine e prodotto da restituire.

2. Condizioni del Reso

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.

  • Etichette, cartellini e accessori devono essere inclusi.

  • Prodotti danneggiati, sporchi o mancanti di componenti non saranno accettati.

3. Prodotti Non Restituibili

  • Articoli personalizzati o su misura

  • Articoli in saldo finale, salvo difetti di fabbricazione

  • Gift card o voucher

4. Spese di Reso

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, tranne in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione da parte di OldSoul.

  • Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile; OldSoul non è responsabile per resi smarriti.

5. Procedura di Reso

  1. Contattare OldSoul via email o modulo contatti indicando numero ordine e prodotto da restituire.

  2. Ricevere conferma e istruzioni di reso dal nostro team.

  3. Spedire il prodotto all’indirizzo fornito, utilizzando imballaggio sicuro.

  4. Una volta ricevuto e controllato il prodotto, OldSoul procederĂ  al rimborso.

6. Rimborso

  • Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

  • In caso di parziale reso (alcuni prodotti dell’ordine), il rimborso sarĂ  proporzionale al valore dei prodotti restituiti.

  • Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate, salvo errori o prodotti difettosi.

7. Cambio Taglia o Prodotto

  • OldSoul non effettua automaticamente cambi, ma è possibile restituire il prodotto e acquistare nuovamente la taglia o variante desiderata.

  • In caso di disponibilitĂ  limitata, consigliamo di verificare la nuova disponibilitĂ  prima di effettuare il reso.